أكدت شركة ميناء القاهرة الجوي أن مشكلة تكدس الركاب بمبنى الركاب الجديد رقم (2) بمطار القاهرة الدولى ، والتى بدأت صباح الثلاثاء الماضى نتيجة تأخر وصول 14 رحلة طيران ، خاصة بشركة طيران الخطوط السعودية ، والذى أدى إلى تاخير اقلاع الرحلات المقرر اقلاعها من المبنى الجديد الى كل من جده والمدينة المنورة ، اضافة الى 6 رحلات طيران للشركة السعودية تجاوز الطاقم الطائر بها لساعات التشغيل ، مما أدى الى تاخير اكثر من 4 طائرات لمدة اكثر من 7 ساعات ، وهذه الطائرات من الطراز العريض التى لا يقل عدد ركابها عن 400 راكب مما ادى إلى إزدحام صالة السفر بالمبنى الجديد .
أكدت الميناء ان تاخر وصول واقلاع الطائرات فى المواعيد المقررة لها ، ادت الى خلل فى جداول التشغيل للخطوط السعودية ، وأوضحت شركة الميناء أن ما حدث امر عارض وشركة ميناء القاهرة تقوم بالتنسيق على مدار الساعة مع المسؤلين بالشركة السعودية ، لراحة الركاب المعتمرين وتقديم كافة التسهيلات لهم ، وأن ما حدث أمر طارئ خارج عن المألوف من الخطوط السعودية .
والجدير بالذكر انه تم التنسيق مع الخطوط السعودية لامتصاص غضب الركاب واحتواء الازمة ، تم نقل الرحلات الاضافية الخاصة بالخطوط السعودية إلى مبنى الركاب رقم 1 ، لتخفيف العبء على مبنى الركاب الجديد ، إضافة إلى إستعانة الخطوط السعودية بالشركة المصرية لخدمات الطيران للعمل معها لخدمة المعتمرين وسرعة إنهاء إجراءات سفرهم .
وقد قامت شركة الميناء بإستدعاء جميع الراحات لتسهيل العمل مع الخطوط السعودية ، وتم تفعيل مركز إدارة الازمات بالشركة برئاسة رئيس شركة ميناء القاهرة الجوى .